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La expansión de las redes de telecomunicación y de Internet, como vehículo de transmisión e intercambio de información y su incorporación a la vida económica y social ofrece innumerables ventajas, sin embargo, tropieza con algunas incertidumbres jurídicas por lo que se ha hecho necesario regular el Régimen jurídico de todos los servicios relacionados con Internet y con la contratación electrónica, este es el objetivo de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico. (En adelante LSSI).

¿Cuándo se
aplica la LSSI?

La LSSI se aplica a los siguientes servicios relacionados con Internet:

  • Comercio electrónico.
  • Contratación en línea.
  • Información y publicidad.
  • Servicios de intermediación

Para que esta ley sea de aplicación debe existir En este sentido, se considera que existe actividad económica y lucrativa, es decir, el responsable de la página web debe recibir ingresos que pueden ser directos, (por las actividades de comercio electrónico que lleve a cabo), o indirectos (por publicidad o patrocinio derivados de la actividad que realice por medios electrónicos).

¿Quiénes prestan servicios relacionados con Internet?
Por un lado estarían los Proveedores de Servicios de Intermediación:

  • Empresas que brindan conexión a Internet a sus clientes (ISP).
  • Prestadores de servicios de alojamiento de datos.
  • Servicios de enlaces.
  • Buscadores.

Por otro las Empresas y los particulares que realizan actividades a a través de Internet.

¿CUÁNDO RESULTA DE APLICACIÓN LA LSSI?

A los efectos de aplicación de esta Ley es importante conocer el lugar en el que se encuentra el establecimiento prestador del servicio porque de él depende el ámbito de aplicación de la LSSI.

También hemos de tener en cuenta La LSSI que si el contrato se celebra con un consumidor, se entenderá celebrado en su lugar de residencia habitual, y si se celebra entre empresarios o profesionales, en el lugar en que esté establecido el prestador de servicios.

¿CUÁLES SON LAS OBLIGACIONES DE LOS PRESTADORES DE SERVICIOS RELACIONADOS CON INTERNET?

1.- Dar la Información necesaria para la identificación del prestador del servicio, de forma que deben indicar en su página web estos datos de forma permanente, fácil, directa y gratuita.

2.- Deber de colaboración y responsabilidad de los prestadores de servicios de intermediación.- Los prestadores de servicios de intermediación no tienen obligación de supervisar los contenidos que alojan, transmiten o clasifican pero deben colaborar con las autoridades competentes cuando se les requiera para interrumpir la prestación de un servicio relacionado con Internet o para retirar un contenido de la red. Ellos no son, en principioresponsables por los contenidos ajenos que transmiten o alojan, pero sí pueden incurrir en responsabilidad si toman una participación activa en su elaboración o si, conociendo la ilegalidad de un determinado material, no actúan con rapidez para retirarlo o impedir el acceso al mismo.

3.- Gestionar las “Cookies” .- Las «cookies» permiten a los prestadores de servicios relacionados con Internet almacenar y recuperar datos sobre los usuarios almacenados en sus equipos, por ello, cuando se empleen cookies debe recabarse el consentimiento de los usuarios, que deben haber sido previamente informados de manera clara y completa, sobre su utilización y finalidad.

Lo anterior no impedirá el posible almacenamiento o acceso de índole técnica con el solo fin de efectuar la transmisión de una comunicación por una red de comunicaciones electrónicas o, en la medida que resulte estrictamente necesario, para la prestación de un servicio expresamente solicitado por el destinatario. Por ejemplo, las cookies de autenticación para identificar al usuario una vez registrado (por ejemplo, en la página web de un banco on line); o el carrito de la compra en una página de internet donde se van almacenando los artículos que vamos comprando antes de proceder al pago final.

4.- Informar sobre la seguridad.- Los proveedores de acceso a Internet están obligados a informar a sus usuarios sobre los medios técnicos que permitan la protección frente a las amenazas de seguridad en Internet (virus informáticos, programas espías, spam) y sobre las herramientas para el filtrado de contenidos no deseados. También deben informar a sus clientes sobre las medidas de seguridad que ellos mismos aplican en sus servicios.

LA CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA.- OBLIGACIONES.-

Contratar a través de Internet es posible, y la LSSI asegura la validez y eficacia de los contratos que se celebren por vía electrónica aunque no consten, a su vez, en soporte papel. Para ello deben cumplirse ciertos requisitos formales y deben existir determinadas obligaciones para que se pueda llevar a cabo y pueda completarse un proceso de contratación electrónica.

Antes de iniciar el procedimiento de contratación el proveedor de acceso a internet debe poner a disposición del usuario de forma permanente, fácil y gratuita la siguiente información clara, comprensible e inequívoca sobre las condiciones generales de contratación, los pasos a seguir para que el contrato se celebre, formas de acceder a dicho contrato, medios técnicos para identificar y corregir posibles errores y el idioma en que se celebrará el mismo.
Después de haberse celebrado el contrato se debe realizar un acuse de recibo dentro de las 24 siguientes a la celebración por un medio equivalente al que se haya utilizado para el proceso de contratación.

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Publicidad en Internet, en el correo electrónico y en otros medios análogos

La publicidad en Internet debe presentarse e identificarse de forma clara por el anunciante de tal manera que no pueda confundirse con otra clase de contenidos.
Lo mismo sucede con las ofertas promocionales, aquellas que incluyen regalos, premios, descuentos y concursos o juegos promocionales, que deben aparecer claramente identificados como tales y las condiciones de acceso y participación deben ser fácilmente accesibles y expresadas de forma clara e inequívoca.
2
Envío de comunicaciones comerciales

Si se quiere enviar una comunicación comercial a un usuario (por ejemplo, una newsletter con novedades comerciales) el usuario deberá haberlo solicitado o autorizado expresamente con carácter previo.
No obstante, se permite el envío de comunicaciones comerciales a aquellos usuarios con los que ya exista una relación contractual previa, en cuyo caso el proveedor podrá enviar publicidad sobre productos o servicios similares a los contratados por el cliente.
En todo caso, el prestador deberá ofrecer al destinatario la posibilidad de oponerse al tratamiento de sus datos con fines promocionales, tanto en el momento de recogida de los datos como en cada una de las comunicaciones comerciales que se le dirijan. El prestador de servicios deberá establecer procedimientos sencillos y gratuitos a tal efecto.
Estas reglas son también aplicables al envío de mensajes publicitarios por otros medios de comunicación electrónica individual equivalente, como el servicio de mensajería de la telefonía móvil.
3
Autorregulación (códigos de conducta)

Internet es un ámbito propicio para el desarrollo de iniciativas de autorregulación dado que se trata de un área dinámica y en constante evolución que requiere una regulación flexible, donde la iniciativa privada cuenta con una gran pujanza y existe además una particular sensibilización sobre la conveniencia de dotarse de modelos de actuación adecuados que incrementen la confianza de los usuarios de los servicios.
En este sentido, la LSSI reconoce el valor de los códigos de conducta como instrumento de ordenación del sector y complemento de los principios y normas jurídicas.
Es más, la LSSI prevé que todas las Administraciones Públicas deberán fomentar la elaboración y aplicación de códigos de conducta e impulsar la participación en ellos de todas las asociaciones y organizaciones interesadas.Infringir las obligaciones de la LSSI puede dar lugar a sanciones se califican como leves, graves y muy graves imponiéndose en cada caso sanciones que podrían llegar a los 600.000 €.
Esta Ley otorga las funciones de supervisión y control de la misma al Ministerio de Energía, Turismo y Agenda Digital. En esta función de control, el Ministerio podrá llevar a cabo las actuaciones inspectoras que sean precisas.
4
Proveedores de servicios.

Los proveedores de servicios de intermediación se pueden clasificar dentro uno de estos tres apartados:
1. Empresas que brindan conexión a Internet a sus clientes (ISP)
2. Prestadores de servicios de alojamiento de datos.
3. Buscadores y proveedores de enlaces.
¿Qué obligaciones tienen?
1. Colaborar con los órganos públicos para la ejecución de resoluciones que no puedan cumplirse sin su ayuda.
2. Informar a sus clientes sobre los diferentes medios técnicos que aumenten los niveles de seguridad de la información (anti-virus, anti-programas espía, filtros de correo); los aplicados por ellos; las herramientas existentes para el filtrado y restricción de acceso a determinados contenidos y servicios; y las posibles responsabilidades en que los usuarios pueden incurrir por el uso de internet con fines ilícitos.
Y en cuanto a su responsabilidad:
1. No son responsables de los contenidos que transmiten o alojan o a los que facilitan acceso, si no participan en su elaboración o no tienen conocimiento de la ilegalidad de los mismos.
2. Son responsables si conocen su ilicitud y no actúan rápidamente para retirarlos o imposibilitar el acceso a ellos.
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Empresas
 
No cabe duda de que la presencia de las empresas en Internet ha supuesto para las mismas la obtención de importantes beneficios que van desde la obtención de información con objetivos de marketing y promoción o la posibilidad de un contacto rápido con sus proveedores y clientes hasta la venta directa de sus productos.
Las empresas están obligadas a facilitar en sus páginas web datos de información general de las mismas, tanto de identificación, como de inscripción en el Registro Mercantil que corresponda. También deberán constar los datos de autorización y órgano competente de la supervisión, en aquellos supuestos en que la misma sea preceptiva.
Cuando se haga referencia a precios
Se facilitará información clara y exacta sobre el precio del producto o servicio, indicando si incluye o no los impuestos aplicables y, en su caso, sobre los gastos de envío.
Y si realizan actividades de contratación electrónica.-
Si las empresas realizan actividades de contratación electrónica, con carácter previo, deberán poner a disposición del usuario la siguiente información:
· Trámites para celebrar el contrato.- Los distintos pasos que debe de realizar el usuario para completar la compra.
· Archivo del documento electrónico.- Accesibilidad del documento electrónico en el que se formaliza el contrato.
· Medios técnicos para identificar y corregir errores.-
· Lengua o lenguas en las que se formaliza el contrato.-
· Poner a disposición del usuario las condiciones generales.-
· Obligación de confirmar la aceptación del contrato. El prestador lo suele realizar mediante el envío de un correo de confirmación del pedido.
Internet es en la actualidad una parte importante de nuestras vidas. Forma parte del tejido conectivo de la sociedad y ha supuesto tanto una herramienta de comunicación como de expresión para corporaciones y empresas así como para los ciudadanos.
Si eres un particular con un sitio web, recuerda que, para cumplir con las obligaciones de la LSSI, no sólo debes mostrar tus datos cuando los servicios que prestes den lugar a una contratación o venta on-line, sino también siempre que lleves a cabo actividades que supongan un beneficio económico directo o indirecto, como puede ser la publicidad de terceros.